Auf dem Portal des neuen Online-Dienstes sind zudem wichtige Hinweise und Informationen zu finden, beispielsweise über die Bezugsvoraussetzungen, wie viel Geld zu erwarten ist und welche Rechte und Pflichten zu beachten sind. Die Antragsunterlagen werden auch als Download für den Ausdruck angeboten. In Papierform sind die Unterlagen weiterhin im Jobcenter vor Ort erhältlich sowie der Informationsflyer zur Mitnahme.

Arbeitslosengeld II kann im Internet  bei der Bundesagentur für Arbeit beantragt werden.